Spanning in de samenwerking
Zwijgende jongens en kritische noten
Er was eens een jongen die niet wilde praten. Hij was al zeven jaar oud en zijn ouders waren radeloos. Tot hij op een dag tijdens het eten opstond en snauwde: ‘De aardappels zijn aangebrand!’. De ouders waren dolblij! Hun kind kon tóch praten! Maar waarom had hij nooit eerder iets gezegd? ‘Ik had nooit wat op jullie aan te merken’.
Bij velen van ons gaat het precies andersom. We spreken makkelijk over wat goed gaat, maar we vinden kritiek geven ingewikkeld. Zelfs over kleine dingen. Toch hoort kritiek erbij. Als kritiek tot een goed gesprek leidt, is het heel gezond. Dan is het smeerolie voor een knarsende verhouding. De peppil voor een kwijnende samenwerking. De weg naar betere resultaten.
Verstaat u de kunst om kritische noten zo te kraken, dat de ander er wat aan heeft?
In deze training leert u (of leren uw medewerkers) goede feedback geven. Hoe geef je kritiek zonder iemand af te branden? Hoe zeg je wat je vindt zonder te oordelen? Organisaties waar mensen zeggen wat er te zeggen valt, worden dynamische zelflerende organisaties.
Training: Spanning in de collegiale samenwerking
Wat
- Een eendaagse training. In-company of op locatie
Doelstelling
- U ontdekt waardoor kritiek of feedback constructief wordt
- U kunt kritiek of feedback geven én ontvangen in een voor u levensechte situatie
Centrale thema’s
- Zin en onzin van kritiek en feedback
- Wat is wiens probleem?
- Geven en ontvangen van kritiek en feedback op een persoonlijke en tegelijkertijd professionele wijze
Werkwijze
- Intake met aandacht voor uw specifieke vraag en situatie
- Training in twee delen:
- uitleg over kennis, techniek en vaardigheden
- Oefenen van feedback geven en ontvangen met trainingsacteur(s)
- Praktijkopdracht
De training wordt ondersteund door een hand-out.