Wat zegt u met uw lichaamstaal?

Op elke reis gebeurt het wel: iemand aan het thuisfront overlijdt; een passagier krijgt heimwee; wordt op straat overvallen of kan niet aarden in de groep. Hoe ga je om met zulke delicate kwesties? U leert het in de ééndaagse training: Gesprekken over een teer onderwerp. Let op! 7% van uw boodschap wordt bepaald door WAT u zegt; 38% door HOE u dat zegt en 55% door uw lichaamstaal!